透過internet與志同道合的玩家一起冒險、玩樂，是大型MMO遊戲令人神往的魅力所在，不過背後卻需投入許多資源維繫，除了系統的維護，衍生的線上客服與支付服務也是遊戲營運的重要環節。
談到數位遊戲，成立四十年的智冠科技可說是華人玩家最熟悉的遊戲品牌，從最早的單機遊戲一路發展至線上遊戲、網頁遊戲到現在的手機遊戲，集團旗下遊戲業務橫跨自製研發、代理營運、通路廣宣行銷及MyCard點數支付平台等領域，將各種數位內容與相關服務充分整合，藉此提供消費者更豐富、便捷的遊戲娛樂體驗。
機房環境品質影響體驗，攸關MMO線上遊戲營運成敗
雙方的合作源起於台灣線上遊戲的萌芽期，智冠子公司遊戲新幹線在2002年代理引進了集團首款海外MMORPG線上遊戲，適逢遊戲主流市場從單機遊戲轉為多人線上遊戲的階段，對遊戲營運業者而言充滿著許多挑戰，尤其是面對短時間內玩家人數爆發性成長的狀態下，要提供對應的系統與網路資源並非一件簡單的工作。
智冠科技銷售系統部經理曹高瑋表示，「那時遊戲開始運用網路連線實現多人遊玩，邁入全年無休的服務運作，必須提供充足的運算資源與網路頻寬，才能確保玩家的遊戲體驗保持在最佳狀態，倘若相關系統資源沒有跟上，遊戲出現卡頓或無法登入等情況，排山倒海而來的客訴會對遊戲經營與品牌信譽造成很大的損害，更不用說玩家棄坑後直接衝擊的商業損失。」