作為國內旅遊服務網路化的先驅，長年累積大量資料與數據，為落實永續經營的理念，提供消費者穩定、優質的服務，可樂旅遊選擇將累積大量資料與數據的主機房，移轉到國內最高規格的中華電信板橋雲端資料中心，打造出最佳數位藍圖。

數位科技崛起、消費者行為急遽的改變，面對數位浪潮衝擊，如何將品牌、企業內外部系統以及資訊防護實際運用，成爲各產業最需要思考和解決的問題。可樂旅遊副董事長吳守謙表示：

「以『Share a better world』為理念，可樂旅遊除了持續不斷精進服務品質，也致力於產銷流程的高度E化管理。從前端的銷售通路、到內部作業流程、再到上游的供應鏈資源，所有資訊均在一個平台上即時流通及分享，在大幅提升產能及工作效率的同時，也落實了可樂旅遊對於消費者的承諾－透過平價而優質的旅遊產品，與更多消費者分享世界的美好。」

建設穩固機房 力求永續經營

為了讓每一趟旅程都成為客戶的美好回憶，可樂旅遊相當重視旅客口碑，舉凡請每位旅客以密函方式填寫意見單、固定每週與領隊及海外分包商進行視訊會議，甚至每年邀請各國合作廠商至臺灣開會，同步也收集網路社群上的消費者反應，透過關鍵字分析，掌握消費者與服務狀態，提升回購率。隨著出團量漸多，數據量也更加龐大，高度穩定的營運環境是優化數位服務的關鍵，儘管內部致力於主機和網路High Ability的架構，但在機房部份因客觀條件的限制仍有不足。

為建構安全穩固的數位化服務，可樂旅遊與中華電信合作，將機房建置於國內第一座取得TIA-942 Rated 4等級認證的資料中心－中華電信板橋雲端資料中心。中華電信板橋雲端資料中心不僅於園區選址遠離防洪線，並抬高基地確保免於洪患，更於建築結構上採用阻尼器及隔震墊以耐震7級，同時儲存七天戰備用水以利防旱，在機電設計上則具有不中斷的雙迴路電力配置、停電能緊急切換備用電源及高效率空調；出入門禁管制採用人臉生物辨識技術，全面預防天災人禍等各種災害，提供強度最高的資安防護。

溝通接洽零障礙 即時接軌全世界

可樂旅遊吳守謙副董事長認為：「與全球廠商和客戶維持高密度聯繫是旅遊產業的重要元素，如何保持雲端資料的同步，以及網際網路的穩定是一直是可樂旅遊努力的目標，也是達到『永續經營』的必要條件。」中華電信身為國內電信業龍頭，目前有26條國際海纜供臺灣連外的高速網路傳輸使用，節點涵蓋美國、日本、歐洲等17個國家、46個城市，國內聯外頻寬超過6,300Gbps，國外頻寬超過1,100Gbps，機房架設在中華電信的骨幹網路上，低延遲高速率，協助可樂旅遊與各國分包商溝通接洽零障礙。讓可樂旅遊甚至考量未來將中華電信雲端資料中心轉為主機房，原機房則繼續作為異地備援的備份中心，全方位保護寶貴的客戶資料。

軟硬兼具掌握資安 拓展服務全球化

可樂旅遊與中華電信攜手面對來自科技化的挑戰，透過中華電信雲端資料中心，串連顧客、員工、領隊與分佈全球的海外分包商，將旅客安全與品牌理念交付給值得信賴的中華電信，提供旅客絕不中斷的優質服務。

未來，可樂旅遊亦將進一步與中華電信的資安顧問、監控中心與攻擊防護緊密合作，透過中華電信在此領域的技術及經驗，保障客戶與員工的資訊安全，在業務與據點持續拓展至全球的同時，守護品牌價值。