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從1998年起,智邦生活館的主機就存放在中華電信的機房,自然也經歷過921 地震與納莉颱風等天災,機房中的80 多台主機,有沒有受到任何影響呢?「中華電信的安全措施很夠,以備份的部分為例,他們有相當完善的對應措施。」溫彰貴說。

公司檔案
企業名稱:易達網股份有限公司 ◎ 受訪人名:溫彰貴 ◎ 職稱:總經理 ◎ 網址: http://www.url.com.tw/

「網路服務是網站的命脈和關鍵,不能『試』,因為代價太高了。」智邦生活館總經理溫彰貴表示。1997 年成立的智邦生活館,以電子郵件專業網站自許,提供170 萬免費電子郵件帳戶、擁有350 萬電子報的發行量,讓他們體認到網路基礎服務的重要性;只要網路斷線,電子郵件與電子報的運作就會中斷,關係重大。

排行第一的免費電子郵件供應者

智邦集團的公益形象鮮明,其實,會成為目前最大免費電子郵件供應者的角色,是來自於當初智邦科技關於「贈品」的創意。智邦科技一向以銷售網路產品為主,當時新產品上市,便想到以與網路最有關係的「電子郵件帳號」為贈品,沒想到這個禮物一送出去,受到熱烈迴響,從最早一個郵件信箱3 Mb 的容量、變成6 M ,增加到現在的12Mb ,用掉了不少硬碟空間,不過由於以身分證字號作為登記的必要條件,重複登記的機率也較低,硬碟空間資源不會因而過度浪費。

業務成長引起對專業服務的需求

這樣一個實用的服務,從1998 年開始大幅成長,對頻寬與伺服器管理的需求也大幅增加,技術人員不及應付各種需求,智邦生活館便想向外尋求專業的協助,中華電信成為第一選擇。「因為技術上採取自動化管理,只要出了一點小問題,對我們影響都很大,中華電信是專業的ISP ,也是市場上的老字號品牌。」溫彰貴說明當時的思考方向。由於電子郵件是目前網際網路上最普遍的工具,免費的服務也相當吸引人,大量的電子郵件申請蜂湧而入,每天開出成千上萬的帳號,當數量有相當的規模時,會員的管理、會員的信箱容量硬碟空間管理、以及每天數百萬封電子郵件的發送與接收等問題,在機器的管理與頻寬的應用方面,都變成每天、甚至是每個小時都要面對的問題。擁有等同於40 條T1 頻寬的智邦生活館,顯然是對此頗有經驗。智邦生活館的主要服務項目之一─電子報,目前的發行種類是1 5 1 種, 橫跨財經、科技、娛樂消費、保健等,發報頻率有每週、雙週與每月,總發行量是282 萬份,再加上與廣告廠商合作的10 種eDM 週報,以一份電子報假設為40 Kb 來計算,乘上總發行量,這些發行份數加起來所消耗的頻寬頗為驚人。頻寬的需求,也是智邦選擇中華電信的原因之一,有時因為網路動態效果的需求,對頻寬的用量需要暫時地增加,中華電信也能夠因應調整。

IDC 服務,管理問題大幅減少

從1998 年起,智邦生活館的主機就存放在中華電信的機房,自然也經歷過921 地震與納莉颱風等天災,機房中的80多台主機,有沒有受到任何影響呢?「中華電信的安全措施與專業支援很夠,以備援的部分為例,他們有相當完善的對應措施。」溫彰貴說。因為機房地點不在容易淹水的地區,所以沒有受到太大的影響;而在地震發生時,由於中華電信擁有自己的發電系統,也支撐了好一陣子。溫彰貴也特別強調,除了中華電信的安全備援措施外,智邦生活館自己也另外採取了兩種備份措施,因為「電子郵件服務是算分算秒、分秒必爭的。」而且若真因人為疏失產生損失發生,中華電信的合作條文裡也明白表現出回饋的誠意。「用中華電信的服務,真讓人安心。」溫彰貴強調。
截至目前為止,智邦唯一一次真正搬動過機器,是因為機房要升級,得把機器移到新的機房當中。當時雙方先沙盤推演數次後,中華電信將基本設施都預先安置妥當,以先建後拆的方式使生活館不打烊,讓智邦的客戶得到穩定可靠的服務。將來,智邦生活館還要發展收費服務、企業e 化與商城建置的計畫,以現有的電子發報平台,與其他廠商發行收費的電子報、為企業提供發報機制;為沒有技術人員的中小企業、公益團體、組織提供簡易架設網站的web-based 服務;為想要在網路開設店家的、不懂技術的商家,提供十分鐘快速開店的解決方案。這些都更需要穩定的服務品質,而智邦生活館一點都不擔心,因為「中華電信的全方位服務讓我們高枕無憂。」溫彰貴說。

導入時間:1999.10.11