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IDC是日盛金控知識管理上的好幫手

以資訊服務 打出品牌服務

成功案例

IDC是日盛金控知識管理上的好幫手

以資訊服務 打出品牌服務

早在十多年前,金融業就已經開始應用電腦網路提供服務,通常是採漸進方式逐步e 化:最早是提供貴賓會員專屬網路看盤的服務,然後建置公司內部網路環境,全面以電腦網路來作業。由於金融業需要安全的環境下,處理大量資訊, 因此IDC 已經成為金融業在知識管理上的得力助手。

早在十多年前,金融業就已經開始應用電腦網路提供服務,通常是採漸進方式逐步e 化:最早是提供貴賓會員專屬網路看盤的服務,然後建置公司內部網路環境,全面以電腦網路來作業。由於金融業需要安全的環境下,處理大量資訊, 因此IDC 已經成為金融業在知識管理上的得力助手。

公司檔案

◎ 企業名稱:日盛金控  ◎ 受訪人名:陳仲鋐  ◎ 職稱:資訊處技術研發部經理

◎ 日盛金控網址: http://www.jsun.com

◎ 日盛證券交易網址: http://www.jihsun.com.tw

◎ 日盛銀行網路銀行網址: http://www.jihsunbank.com.tw

2001年金控法通過後,國內的金融市場興起金控熱潮,一些老牌的銀行與證券公司紛紛整合為金控中心,並加強網路即時看盤與下單的服務,其中日盛金控中心在去年年底成立,整合日盛證券的網路下單經驗,在未來將應用網路進行內部改造,並加強客戶電子化的服務。

 

因應電子化來臨,民國八十四年著手進行內部網路建置

民國七十八年左右,當時的日盛證券即為專屬會員提供即時看盤的服務,但直到民國八十四年,公司才全面建置內部網路,利用電腦與網路提供內部的訊息流通。在日盛金控已服務十一年的陳仲鋐經理回憶到,那時公司全面e 化時,不僅所有從業人員不熟悉電腦上的操作環境,連技術工程人員對整個網路架構的建置與維修也並不是非常的了解。

 

資料中心委託專業電信公司負責

目前日盛金控網路架構技術人員共有十二人,主要負責公司內部網路的維修與監控,由於考量到安全性問題,公司內部文件、交易、教育及客戶資料等都放在北中南的機房,這三地機房皆以專線來連接,以確保資料的即時傳遞,而其中南北機房採用異地備援措施,讓所有資料可用性及恢復性大增。至於客戶所迫切需求的金融市場資料,包括新聞報導、研究報告以及市場行情等,則是放在中華電信的整合式資料中心內,可以隨時擴充容量或是調整傳輸頻寬,以因應客戶不定時需求而產生的暴增資料量。

 

「由於網路上的資料量愈來愈大, IDC 已成為企業不可或缺的營利工具」,陳仲鋐表示,在專業分工的趨勢下,委由老牌的電信公司來建置資料中心,不僅不用擔心安全性問題,也因為穩健的管理,而達到節省人力物力的目的。目前日盛的做法是:將客戶大量需要的市場資訊放到中華電信的資料中心內,藉由中華電信在技術上、設備上卓越的整合性服務,讓客戶端上網不壅塞、不用等待,滿足在資料搜尋上的大頻寬需求,而中華電信集中化的完整管理、專業技術人員的協助配合,也讓日盛無後顧之憂的經營屬於自己的專業領域。陳仲鋐思索,也許未來的IDC 服務,不只提供資料儲存、防毒防駭等功能,而應扮演應用服務者提供者(ASP)的角色,主動提供更多樣化的管理服務,像是知識管理、客戶關係管理,吸引更多業者來使用。

 

不以殺價造成流血競爭,以服務品質經營品牌

民國八十六年,網際網路相關服務應用逐漸興起,國內許多家證券公司紛紛推出網路下單的創新服務,為了因應用戶對網路服務的需求,日盛證券也開始提供用戶網路看盤與下單的服務。有別於其他證券商在網路下單的手續費折扣措施,日盛證券並不提供客戶網路下單的折扣優惠,日盛高層主管認為,網路只是下單交易的一種方式,初期並不會增加收益,反而會增加建置成本,因此如果單單只以折扣方式吸引用戶,只會造成市場流血競爭,而當其他業者推出更低的折扣時,這批被原折扣招來的客戶也將會因此離去,對整體環境而言,各家證券業者並不

會得到更多好處。

 

陳仲鋐指出,網路下單服務已成為一種趨勢,四年前電子商務最熱的時候,當時每個月的開戶成長數都超過五成,直到民國八十九年這股熱潮才逐漸冷卻下來。由於日盛證券不提供手續費上的折扣,轉而以更好的資訊服務來吸引用戶使用,因此為了客戶線上下單及查詢資料順暢,當時光是連線傳輸就用了多條專線,對金融業來說是相當大的頻寬。

 

前年數位周刊實地做過調查,發現國內金融業的網路使用狀況,有四分之一的流量是來自於日盛證券,換句話說,每四筆的網路交易就有一筆是來自於日盛證券,由此可見日盛當時就以網路資訊服務逐漸在用戶心中建立起品牌形象。在未來,日盛金控將在穩定網路上,藉由中華電信IDC 使金融服務品質更進一步提升,以期更貼近消費者,創造更佳利潤。

 

導入時間: 2000.01.10

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◎ 企業名稱:日盛金控  ◎ 受訪人名:陳仲鋐

◎ 職稱:資訊處技術研發部經理

◎ 日盛金控網址: http://www.jsun.com

◎ 日盛證券交易網址: http://www.jihsun.com.tw

◎ 日盛銀行網路銀行網址:

http://www.jihsunbank.com.tw

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2001年金控法通過後,國內的金融市場興起金控熱潮,一些老牌的銀行與證券公司紛紛整合為金控中心,並加強網路即時看盤與下單的服務,其中日盛金控中心在去年年底成立,整合日盛證券的網路下單經驗,在未來將應用網路進行內部改造,並加強客戶電子化的服務。

 

因應電子化來臨,民國八十四年著手進行內部網路建置

民國七十八年左右,當時的日盛證券即為專屬會員提供即時看盤的服務,但直到民國八十四年,公司才全面建置內部網路,利用電腦與網路提供內部的訊息流通。在日盛金控已服務十一年的陳仲鋐經理回憶到,那時公司全面e 化時,不僅所有從業人員不熟悉電腦上的操作環境,連技術工程人員對整個網路架構的建置與維修也並不是非常的了解。

 

資料中心委託專業電信公司負責

目前日盛金控網路架構技術人員共有十二人,主要負責公司內部網路的維修與監控,由於考量到安全性問題,公司內部文件、交易、教育及客戶資料等都放在北中南的機房,這三地機房皆以專線來連接,以確保資料的即時傳遞,而其中南北機房採用異地備援措施,讓所有資料可用性及恢復性大增。至於客戶所迫切需求的金融市場資料,包括新聞報導、研究報告以及市場行情等,則是放在中華電信的整合式資料中心內,可以隨時擴充容量或是調整傳輸頻寬,以因應客戶不定時需求而產生的暴增資料量。

 

「由於網路上的資料量愈來愈大, IDC 已成為企業不可或缺的營利工具」,陳仲鋐表示,在專業分工的趨勢下,委由老牌的電信公司來建置資料中心,不僅不用擔心安全性問題,也因為穩健的管理,而達到節省人力物力的目的。目前日盛的做法是:將客戶大量需要的市場資訊放到中華電信的資料中心內,藉由中華電信在技術上、設備上卓越的整合性服務,讓客戶端上網不壅塞、不用等待,滿足在資料搜尋上的大頻寬需求,而中華電信集中化的完整管理、專業技術人員的協助配合,也讓日盛無後顧之憂的經營屬於自己的專業領域。陳仲鋐思索,也許未來的IDC 服務,不只提供資料儲存、防毒防駭等功能,而應扮演應用服務者提供者(ASP)的角色,主動提供更多樣化的管理服務,像是知識管理、客戶關係管理,吸引更多業者來使用。

 

不以殺價造成流血競爭,以服務品質經營品牌

民國八十六年,網際網路相關服務應用逐漸興起,國內許多家證券公司紛紛推出網路下單的創新服務,為了因應用戶對網路服務的需求,日盛證券也開始提供用戶網路看盤與下單的服務。有別於其他證券商在網路下單的手續費折扣措施,日盛證券並不提供客戶網路下單的折扣優惠,日盛高層主管認為,網路只是下單交易的一種方式,初期並不會增加收益,反而會增加建置成本,因此如果單單只以折扣方式吸引用戶,只會造成市場流血競爭,而當其他業者推出更低的折扣時,這批被原折扣招來的客戶也將會因此離去,對整體環境而言,各家證券業者並不

會得到更多好處。

 

陳仲鋐指出,網路下單服務已成為一種趨勢,四年前電子商務最熱的時候,當時每個月的開戶成長數都超過五成,直到民國八十九年這股熱潮才逐漸冷卻下來。由於日盛證券不提供手續費上的折扣,轉而以更好的資訊服務來吸引用戶使用,因此為了客戶線上下單及查詢資料順暢,當時光是連線傳輸就用了多條專線,對金融業來說是相當大的頻寬。

 

前年數位周刊實地做過調查,發現國內金融業的網路使用狀況,有四分之一的流量是來自於日盛證券,換句話說,每四筆的網路交易就有一筆是來自於日盛證券,由此可見日盛當時就以網路資訊服務逐漸在用戶心中建立起品牌形象。在未來,日盛金控將在穩定網路上,藉由中華電信IDC 使金融服務品質更進一步提升,以期更貼近消費者,創造更佳利潤。

 

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